O Hospital UNM quer ouvir você

“Queremos ter certeza de que somos realmente bons administradores dos recursos que o pessoal do Condado de Bernalillo está confiando a nós”, disse Becker. “Então, perguntamos aos comissários se eles poderiam fazer parceria conosco em uma série de sessões de escuta em cada um de seus distritos para que pudéssemos realmente nos concentrar em cada distrito. Como estamos atendendo a essas necessidades? Quais são as barreiras ao acesso aos cuidados? E como podemos começar a lidar com isso?”

“Esta parceria entre o Condado de Bernalillo e o Hospital UNM é fundamental para a saúde de nossas comunidades”, disse Adriann Barboa, Comissário do Condado de Bernalillo. “Falamos sobre segurança pública e falamos sobre como aumentamos a saúde e o bem-estar de nossas comunidades. O que estamos explorando além das repercussões do COVID? Felizmente, temos um hospital de pesquisa que pode realmente mergulhar nisso.”

Cerca de 15% da arrecadação da usina vai para os serviços de saúde comportamental, uma questão, junto com os serviços de uso de substâncias, que tanto Barboa quanto Becker esperam ouvir como um tema recorrente durante as sessões de escuta.

“Sabemos que o impacto do isolamento social da pandemia foi realmente significativo em nossa comunidade para todos, não importa a que grupo você pertença”, disse Becker.

Becker disse que o Hospital UNM está sempre trabalhando para atender às necessidades da comunidade, dedicando tempo para realmente ouvir. Esse esforço levou ao novo Centro de Crise de Saúde Comportamental atualmente em construção no campus da UNM e aos eleitores aprovando títulos para a substituição do Centro Psiquiátrico Infantil da UNM.

E para as pessoas que vivem no distrito de Barboa, no sudeste de Albuquerque, essas vozes são diversas.

“Estamos falando de múltiplas línguas e múltiplas culturas”, disse Barboa.

Becker disse que a equipe de serviços linguísticos de intérpretes do Hospital UNM está focada em quebrar barreiras.

“Exige não apenas falar o idioma, mas ser sensível à cultura, então muito do trabalho que nossa equipe faz é a educação de nossos funcionários”, disse ela.

O acesso aos cuidados de saúde é algo que Barboa também antecipa que será uma preocupação para as pessoas que vivem no seu distrito.

“O transporte é sempre um dos maiores problemas e, embora o Hospital UNM não esteja no ramo de transporte, eles estão sempre considerando isso”, acrescentou.

E Becker concordou, acrescentando que a UNM Family Health Clinic em Southeast Heights é um bom exemplo de clínica com fácil acesso ao transporte público.

“O transporte é um bom exemplo de como fazemos parceria com a cidade e o condado”, disse ela. “Você tem que colocar suas clínicas perto das rotas de ônibus. Você precisa garantir que seja fácil para as pessoas chegarem aos locais onde os cuidados estão disponíveis.”

Becker disse, nessa nota, que o acesso à atenção primária está sendo expandido no lado oeste de Albuquerque. “Sabemos que no lado oeste é onde descobrimos que as pessoas precisavam dirigir mais para acessar os cuidados. É onde é mais provável que alguém vá para um atendimento de urgência porque não conseguiu chegar aos cuidados primários.”

A taxa da fábrica compreende cerca de 10% da receita total do Hospital UNM, mas Becker disse que a comunidade recebe muito mais.

“Trabalhamos com 100% de nossa receita para descobrir como alocamos serviços para o que percebemos que a comunidade precisa ser”, disse ela. “Como atendemos às necessidades de nossa comunidade e como alocamos melhor nossos recursos para garantir que estamos apoiando o que podemos da maneira mais impactante.”

Barboa disse que ter a comunidade como parte da discussão é fundamental para tomar essas decisões.

“Confiar na experiência de nossos profissionais de saúde é importante com a experiência vivida e o conhecimento de nossa comunidade”, disse ele. “Nossa experiência vivida é especializada em como fornecemos cuidados de saúde e como elaboramos políticas que funcionam para e por nossas comunidades.”

As datas e locais exatos para todas as paradas neste passeio ainda estão sendo finalizados, mas aqui estão as cinco primeiras sessões de audição abertas ao público no Condado de Bernalillo: