O sistema de saúde da Universidade do Novo México expande serviços essenciais para Roswell, NM
Por Makenzie McNeill
Hospital UNM implementa novo sistema de check-in centralizado
Um método novo e melhorado para os pacientes fazerem check-in para atendimento ambulatorial chegou ao Hospital UNM.
A partir de 5 de fevereiro, os pacientes não farão mais check-in para consultas nas respectivas clínicas. Em vez disso, eles usarão o que é chamado de check-in centralizado (CCI).
Esta é uma grande e emocionante mudança para o nosso campus. O check-in centralizado promoverá nossa missão de fornecer atendimento acessível, de alta qualidade, focado na segurança e abrangente para o povo do Novo México.
Com o check-in centralizado, os pacientes fazem o check-in em um dos dois locais e pagam co-pagamentos antes de irem para as consultas. Os quiosques estão disponíveis no saguão principal do Pavilhão Bill e Barbara Richardson (BBRP) ou dentro da Clínica Ortopédica no primeiro andar próximo à entrada em Lomas.
Este processo não só ajuda a garantir que as clínicas processam o check-in da mesma forma, como também ajuda a criar uma experiência melhor para todos os pacientes.
“Esta é uma mudança grande e emocionante para o nosso campus”, disse Aaron Williams, Diretor Executivo Sênior de Operações Ambulatoriais do Hospital UNM.
“O CCI promoverá nossa missão de fornecer atendimento acessível, de alta qualidade, focado na segurança e abrangente para a população do Novo México.
Os sistemas centralizados de check-in já estão presentes em muitas organizações de saúde e hospitais em todo o país. O Centro Médico Regional UNM Sandoval – Campus do Hospital UNM (SRMC) – é um local que utiliza um CCI há vários meses com grande sucesso.
Trazer o CCI para a UNMH não apenas ajuda os ambulatórios a fazer o check-in dos pacientes da mesma maneira, mas também torna a experiência consistente e mais fácil para os pacientes.
Embora a ICC seja benéfica para todos, Williams não espera que os pacientes e membros da equipe se ajustem imediatamente.
“Levará algum tempo para todos nós nos acostumarmos com o CCI”, disse Williams. “Mas estamos comprometidos em melhorar e otimizar processos à medida que criamos melhores práticas para nossos pacientes.”
Desde meados de janeiro, todas as ligações para lembretes de compromissos notificaram os pacientes sobre o novo processo centralizado de check-in. Os ambulatórios também distribuíram folhetos para informar os pacientes sobre essa mudança.
A sinalização temporária está disponível nas entradas do BBRP e Lomas, direcionando os pacientes para os novos quiosques de check-in.
Os pacientes também podem encontrar recursos e informações adicionais nos canais de mídia social do Hospital UNM.
Embora o ajuste ao check-in centralizado possa levar algum tempo, o Hospital UNM está otimista de que este novo sistema melhorará a experiência dos pacientes quando eles vierem ao campus para atendimento ambulatorial.
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