Obtenha ajuda e encontre informações sobre problemas de serviço.
O HSC Technology Support fornece suporte para serviços básicos a todos os professores e funcionários do Health Science Center (HSC) para estações de trabalho padrão pertencentes e operadas pelo HSC. Esses serviços podem não se aplicar a estações de trabalho não padronizadas ou departamentos com equipe técnica independente.
Atualmente, existem problemas com a conectividade de rede. Técnicos estão trabalhando para resolver o problema.
Verifique quaisquer mudanças futuras nos sistemas ou serviços HSC. Durante as mudanças, pode haver interrupções de tecnologia. Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente.
Ver o calendário global de mudanças HSC. Para obter mais assistência, ligue para a HSC IT em 505-272-1694.
3/23 - Manutenção do Sistema de Gerenciamento de Identidades 8h00 - 11h00
O sistema de gerenciamento de identidade HSCID estará off-line para manutenção durante esse período. O acesso ao portal de autoatendimento para atualizações demográficas e redefinições/alterações de senha não estará disponível.
1/22 - Remover o Silverlight de todas as estações de trabalho HSC - 8h
O Silverlight será automaticamente removido das estações de trabalho HSC para aliviar problemas de vulnerabilidade conhecidos.
1/17 - Remover URL VPN hscvpn.health.unm.edu
O URL será substituído por unmhs-vpn.health.unm.edu. Qualquer pessoa que use o URL antigo precisará mudar para o novo URL.
Atualização da VPN UNM Health and Health Sciences, 18 de dezembro
A equipe de rede atualizará os servidores da Rede Privada Virtual (VPN) em Segunda-feira, 18 de dezembro, a partir das 5h30. Espera-se que esta atualização dure cerca de uma hora e meia e melhorará a estabilidade e a segurança da VPN. Certifique-se de que todo o pessoal que trabalhará na segunda-feira, 18 de dezembro, esteja ciente deste trabalho de atualização.
Impacto para os usuários durante o tempo de inatividade:
Reconhecemos que o tempo de inatividade do sistema prejudica o fluxo de trabalho. Obrigado pela sua cooperação e paciência enquanto este importante trabalho é concluído. Se você tiver problemas com outros sistemas além da VPN durante esse tempo de inatividade, entre em contato com o Service Desk SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA ou ligue para 2-DATA (272-3282).
Tempo de inatividade programado da Central de aprendizagem, 14 a 18 de setembro
O fornecedor do Learning Central realizará uma migração de nossos servidores do ambiente de produção e uma atualização do sistema a partir de quinta-feira, 14 de setembro, às 10h, e terminando na segunda-feira, 18 de setembro, às 10h. , de 14 de setembro a segunda-feira, 18 de setembro, estão cientes desse tempo de inatividade. Todo o acesso ao Learning Central estará indisponível.
O período de inatividade é significativo, porém é necessário garantir o sucesso da implantação do ambiente nos servidores atualizados e na última versão do software. Após a conclusão da migração, o sistema estará mais alinhado com o fornecedor, a plataforma hyper-scaler da SAP, que proporcionará acesso mais rápido a inovações de aprendizagem e maior resiliência com uma base de última geração.
7/15 - Retirar a Rede Sem Fio HSC_Guest - 7h00
A segurança de rede desativará o HSC_Guest em 07/10/2023 às 700hXNUMX. A substituição UNM_Health_Guest está em produção em paralelo há vários meses. Prevemos que uma pequena quantidade de usuários corporativos em potencial ainda esteja usando o HSC_Guest e agilizaremos a assistência para movê-los para outra rede, se necessário.
7/15 - Migração de Appliance VPN - 9h00 - 12h00
Migração para novo hardware virtual Ivanti e plataforma de servidor de licenças.
Janela Mensal de Manutenção HSC - 7h00 - 9h00
A HSC IT Systems estabeleceu uma janela de manutenção contínua que será no terceiro sábado de cada mês, das 7h às 00h. Esta janela destina-se a permitir que a equipe de TI execute atualizações críticas do sistema e reinicializações do servidor quando necessário para garantir um ambiente estável e seguro. Durante essa janela, alguns serviços acadêmicos e de pesquisa podem ficar indisponíveis de forma intermitente.
Os serviços clínicos e de atendimento ao paciente não serão afetados por esta janela.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
3/23 - Manutenção do Sistema de Gerenciamento de Identidades 8h00 - 11h00
O sistema de gerenciamento de identidade HSCID estará off-line para manutenção durante esse período. O acesso ao portal de autoatendimento para atualizações demográficas e redefinições/alterações de senha não estará disponível.
1/22 - Remover o Silverlight de todas as estações de trabalho HSC - 8h
O Silverlight será automaticamente removido das estações de trabalho HSC para aliviar problemas de vulnerabilidade conhecidos.
1/17 - Remover URL VPN hscvpn.health.unm.edu
O URL será substituído por unmhs-vpn.health.unm.edu. Qualquer pessoa que use o URL antigo precisará mudar para o novo URL.
Atualização da VPN UNM Health and Health Sciences, 18 de dezembro
A equipe de rede atualizará os servidores da Rede Privada Virtual (VPN) em Segunda-feira, 18 de dezembro, a partir das 5h30. Espera-se que esta atualização dure cerca de uma hora e meia e melhorará a estabilidade e a segurança da VPN. Certifique-se de que todo o pessoal que trabalhará na segunda-feira, 18 de dezembro, esteja ciente deste trabalho de atualização.
Impacto para os usuários durante o tempo de inatividade:
Reconhecemos que o tempo de inatividade do sistema prejudica o fluxo de trabalho. Obrigado pela sua cooperação e paciência enquanto este importante trabalho é concluído. Se você tiver problemas com outros sistemas além da VPN durante esse tempo de inatividade, entre em contato com o Service Desk SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA ou ligue para 2-DATA (272-3282).
Tempo de inatividade programado da Central de aprendizagem, 14 a 18 de setembro
O fornecedor do Learning Central realizará uma migração de nossos servidores do ambiente de produção e uma atualização do sistema a partir de quinta-feira, 14 de setembro, às 10h, e terminando na segunda-feira, 18 de setembro, às 10h. , de 14 de setembro a segunda-feira, 18 de setembro, estão cientes desse tempo de inatividade. Todo o acesso ao Learning Central estará indisponível.
O período de inatividade é significativo, porém é necessário garantir o sucesso da implantação do ambiente nos servidores atualizados e na última versão do software. Após a conclusão da migração, o sistema estará mais alinhado com o fornecedor, a plataforma hyper-scaler da SAP, que proporcionará acesso mais rápido a inovações de aprendizagem e maior resiliência com uma base de última geração.
7/15 - Retirar a Rede Sem Fio HSC_Guest - 7h00
A segurança de rede desativará o HSC_Guest em 07/10/2023 às 700hXNUMX. A substituição UNM_Health_Guest está em produção em paralelo há vários meses. Prevemos que uma pequena quantidade de usuários corporativos em potencial ainda esteja usando o HSC_Guest e agilizaremos a assistência para movê-los para outra rede, se necessário.
7/15 - Migração de Appliance VPN - 9h00 - 12h00
Migração para novo hardware virtual Ivanti e plataforma de servidor de licenças.
Janela Mensal de Manutenção HSC - 7h00 - 9h00
A HSC IT Systems estabeleceu uma janela de manutenção contínua que será no terceiro sábado de cada mês, das 7h às 00h. Esta janela destina-se a permitir que a equipe de TI execute atualizações críticas do sistema e reinicializações do servidor quando necessário para garantir um ambiente estável e seguro. Durante essa janela, alguns serviços acadêmicos e de pesquisa podem ficar indisponíveis de forma intermitente.
Os serviços clínicos e de atendimento ao paciente não serão afetados por esta janela.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
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