Mulheres líderes modelam cuidados de saúde

Pela primeira vez, o UNM HSC tem todas as mulheres CEOs

Quando você entra na sala, sabe que está rodeado por mulheres muito inteligentes, fortes e extremamente dinâmicas.

Eles não são figuras gigantescas. Jill Klar, diretora executiva do Grupo Médico da Universidade do Novo México, está apenas alguns centímetros acima de um metro e meio.

Não é porque eles são barulhentos ou agressivos. Freqüentemente, você pode observar Jamie Silva-Steele, CEO do Centro Médico Regional UNM Sandoval (SRMC), ouvindo em silêncio e reservando sua opinião até que outros falem.

E não é porque eles dizem o quão importante eles são. A CEO da UNM Hospitals, Kate Becker, tem uma risada calorosa que anima a maioria de suas conversas e um sorriso que quase faz você sentir como se estivesse conversando com um bom amigo.

Mas não se engane. Essas mulheres não são apenas boas no que fazem, elas estão mudando a maneira como você presta assistência médica e fazendo isso de uma forma que parece incorporar tudo o que Helen Reddy cantou em "I Am Woman".

O Centro de Ciências da Saúde da UNM tem colocado mulheres em posições de liderança há décadas. Na verdade, tanto a Faculdade de Saúde da População quanto a Escola de Enfermagem têm reitoras e a Escola de Medicina uma vice-reitora executiva que supervisiona as operações do dia-a-dia.

Mas, pela primeira vez em sua história, o HSC tem três CEOs supervisionando as operações clínicas. Eles têm experiências, histórias de vida e desafios diferentes, mas estão trabalhando juntos para resolver os problemas sistemáticos e sistêmicos que há muito tempo atormentam os cuidados de saúde no Novo México.

Com tanta coisa para fazer, às vezes é difícil esquecer que eles são mais do que seus títulos, então pedi para sentar com eles para falar sobre como eles chegaram a esses papéis, onde tropeçaram e tiveram sucesso e seus conselhos para outras mulheres olhando para quebrar outros tetos de vidro.

Jamie Silva-Steele do SRMC

Jamie Silva-Steele, RN, MBA, parece estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Ela está encarregada do hospital com 60 leitos em Rio Rancho e do emergente Campus de Rio Rancho da UNM Health Sciences, mas várias vezes por semana você pode encontrá-la rolando seu escritório atrás dela em uma mala de viagem no Campus Norte da UNM em direção a uma reunião.

Ela está na universidade há 34 anos, mas não começou em salas de diretoria. Ela começou ao lado da cama.

“Sempre quis ser enfermeira”, ri Silva-Steele enquanto conversamos. "Achei que você fosse me perguntar se sempre quis ser CEO. Não!"

Na verdade, ela ainda tem um 1^st atribuição de trabalho de série provando que em uma idade jovem ela se identificou com ser uma enfermeira.

"Eu era a mais velha e a única menina. E é claro que você era professora ou enfermeira, na verdade, e na minha família, meus pais eram professores, então pensei em cuidados de saúde. Eu tinha três irmãos propensos a acidentes que Eu cuidei. Eles sempre se machucaram de alguma forma e eu fui sua enfermeira quando criança. "

Com o passar dos anos, ela subiu na hierarquia e ingressou na administração. Seis anos atrás, ela foi convidada a dar um novo salto no recém-inaugurado SRMC. "Pediram-me para entrar temporariamente e ser o diretor de operações e ajudar a estabilizar as coisas." Em pouco tempo, ela foi nomeada CEO interina.

As operações do SRMC estavam instáveis ​​quando Silva-Steele assumiu as rédeas. Ela diz que foi um processo difícil que envolveu "encontrar minhas próprias pernas".

Havia coisas que Silva-Steele sabia que precisavam ser feitas, mas implementá-las às vezes era desafiador e a mudança não acontecia da noite para o dia. Ela também tinha dúvidas, como CEO de primeira viagem, de que as mudanças que queria fazer eram as certas. "Quanto mais tempo eu faço isso (como CEO), me sinto mais confortável com essas mudanças e minha equipe tem ajudado", diz ela.

Alguns de seus dias mais sombrios no trabalho vieram depois da derrota na taxa da fábrica do condado de Sandoval em 2016, que resultou no fechamento de alguns programas clínicos e demissões de funcionários. “O que acabou acontecendo é que realmente fortaleceu toda a nossa equipe nesse processo”, diz ela. Silva-Steele recolheu os pedaços, reagrupou-se e liderou com sucesso uma nova campanha de arrecadação de moinhos que foi aprovada em novembro passado.

Embora ela nunca esperasse estar sentada na cadeira do capitão, Silva-Steele diz que mais mulheres deveriam encontrar conforto em se sentir desconfortáveis ​​e ver aonde isso as leva.

“Muito da minha trajetória de carreira foi por causa da paixão e motivação”, diz ela. “Nunca imaginei ser um CEO, mas essas oportunidades surgiram e não tive medo de aceitá-las. Eu apenas diria: 'Bem, é uma nova oportunidade.' Você tem que continuar aprendendo, e eu acho que é sobre esticar-se para fora da sua zona de conforto para fazer isso. "

Kate Becker dos hospitais da UNM

"Sou uma humana surpreendentemente pouco ambiciosa", diz Kate Becker, JD, ao relatar suas férias na praia na adolescência, onde aspirava viver perto do mar e da areia em um estilo de vida do tipo "Moondoggie".

“Quando eu fui para a faculdade, todo mundo estava indo para a faculdade de direito ou medicina, então eu fui para a faculdade de direito porque era boa com as palavras e parecia uma coisa boa a se fazer”, diz ela. Ela então entrou no campo de contencioso dominado por homens. "Minha família nunca me deu a idéia de que eu não poderia fazer algo, então eu apenas tentei e funcionou."

Ela continuou tentando coisas novas e elas continuaram trabalhando, levando-a para o campo da saúde. Tendo atuado como presidente ou CEO em quatro grandes hospitais ou sistemas de saúde antes de ingressar na UNMH, ela é uma líder testada, mas isso não significa que às vezes ainda não tenha dificuldades com a tarefa.

"Não sou uma pessoa paciente, e quando posso ver aonde algo precisa ir, é um trabalho para mim, e provavelmente me torna um ser humano melhor, para dar às outras pessoas o tempo e o espaço para falarem sobre onde precisamos ir para que eles se sintam confortáveis ​​com isso ", diz Becker. "E eu diria que essa provavelmente foi uma das maiores lições de liderança para mim."

Ao longo de sua carreira, foi importante para ela criar um ambiente onde sua equipe e líderes se sentissem apoiados e confortáveis ​​o suficiente para experimentar coisas novas, diz ela. Mas ela também mudou seu estilo de gestão ao longo do tempo e incentiva outras mulheres a fazerem o mesmo.

“Quando eu estava chegando, você tinha que se concentrar em projetar uma imagem mais assertiva, porque as pessoas tendiam a não ouvi-lo, então, a esse respeito, começar como advogado foi muito útil”, diz Becker. "Hoje, acho que precisamos ser mais equilibrados na maneira como abordamos as conversas."

Cuidar dos funcionários, ser empático, sincero - e às vezes quase maternal - é tão importante quanto ser assertivo, comandar uma sala ou lutar pelo que você quer, diz Becker.

Jill Klar, CEO do UNM Medical Group

Esse é um sentimento com o qual todas as três mulheres concordaram. Jill Klar continua dizendo: "Certifique-se de que vocês (mulheres) reservem um tempo para ouvir e não tenham medo de ouvir você. Durante grande parte da minha carreira, fui a única mulher, ou uma das poucas, sentada ao redor da mesa. Eu tive que aprender que se você vai estar naquele espaço, você não pode ter medo de entrar lá e tomar as decisões. "

Klar supervisiona o plano de prática do corpo docente que gerencia o faturamento de mais de 1,000 médicos em 150 especialidades diferentes e administra uma série de clínicas ambulatoriais. Não é o que ela imaginou fazer com sua vida - nem mesmo perto.

“Sempre quis ser gerente de um hotel cinco estrelas na Grécia”, diz Klar. Foi uma carreira que ela escolheu aos 8 anos. "Você foi para um hotel cinco estrelas na Grécia?" Eu perguntei a ela. "Não. Eu nunca estive em um hotel cinco estrelas na Grécia, e não, eu nunca estive na Grécia!" ela diz, rindo.

Formada pela UNM que estava percorrendo um longo caminho para obter seu diploma, Klar diz que acordou um dia e disse: "Vou me formar com o maior número de créditos de qualquer ser humano neste campus se não conseguir um plano e saia daqui. '"

Ela finalmente cruzou o palco com diplomas em Gramática de Inglês Avançada e Redação Profissional. Quando chegou a hora de prosseguir na carreira de professora, ela mudou de idéia ao perceber que estava gostando do trabalho que havia assumido enquanto estava na escola na área de saúde, construindo e gerenciando redes de provedores.

Antes de ingressar no UNM Health Sciences Center em janeiro de 2016, Klar detinha o título de diretor operacional da ABQ Health Partners, agora conhecido como DaVita Medical Group. Como Silva-Steele, o papel do CEO foi uma nova aventura para Klar. Enquanto ela estava enfrentando algumas incógnitas, ela estava animada com o desafio e ela também saltou. Além de suas responsabilidades como CEO, ela também está cursando um mestrado em administração de saúde.

"As pessoas são o meu trunfo", diz Klar. "Se você nutrir e investir em seu pessoal, tudo o mais virá. A maior recompensa para mim é quando você vê as pessoas tendo sucesso e crescendo em suas funções certas. Apoiá-las em sua jornada é incrivelmente satisfatório. Quando sua equipe está crescendo e prosperando e todos juntos, é quando você realmente pode fazer grandes coisas acontecerem. "

Unity

Embora todas tenham experiências e desafios profissionais diferentes, essas três mulheres entraram rapidamente em um ritmo. Eles apóiam-se mutuamente e trazem diferentes perspectivas, experiências de vida e opiniões para a mesa.

Talvez seja isso que torna sua relação de trabalho tão bem-sucedida. Todos estão trabalhando para promover o atendimento à saúde no Novo México, usando uma abordagem equilibrada e de bom senso que já se mostrou bem-sucedida. Ser mulheres no topo da cadeia, efetuar mudanças, é apenas um bônus.