Os novos mexicanos já enfrentam um número esmagador de barreiras aos cuidados de saúde de qualidade, como a falta de seguro, a falta de habitação e as opções limitadas de transporte. Além dessas lutas, muitos membros da comunidade LGBTQ+ também se preocupam com a possibilidade de serem tratados de forma injusta ou desrespeitosa pelos prestadores de cuidados de saúde.
Os líderes do Hospital da Universidade do Novo México se esforçam para garantir que o gênero ou a orientação sexual não afetem os cuidados, o tratamento ou o emprego de um indivíduo. É por isso que, durante mais de 10 anos, o único Centro de Trauma de Nível I do Novo México tem sido consistentemente reconhecido nacionalmente pela Campanha dos Direitos Humanos (HRC) pelo seu trabalho em prol da igualdade nos cuidados de saúde.
O Hospital UNM acaba de receber a designação LGBTQ+ Healthcare Equality High Performer de 2024 no 16ºth edição do Índice Nacional de Igualdade em Saúde LGBTQ+ (IES).
De acordo com o HRC, eles analisam cerca de 2,400 unidades de saúde em todo o país para IES. O Hospital UNM está classificado entre 462 “de alto desempenho” em todo o país.
“O Hospital UNM foi o primeiro hospital no Novo México a ser reconhecido pela Campanha de Direitos Humanos. Recebemos esta designação pela primeira vez em 2013 e temos sido consistentemente reconhecidos pela Campanha de Direitos Humanos por todos os nossos esforços para cuidar da comunidade LGBTQ+.”
Para se qualificarem para este prestigioso reconhecimento, os participantes devem primeiro responder a perguntas sobre a inclusão LGBTQ+ nas suas instalações de saúde. Os tópicos abordados no questionário incluem não discriminação e formação de pessoal, serviços e apoio aos pacientes, benefícios e políticas aos funcionários, envolvimento dos pacientes e da comunidade e cidadania responsável.
Fabián Armijo, MHA, diretor executivo de Diversidade, Equidade e Inclusão do Hospital UNM, disse que os líderes das unidades de saúde podem solicitar esta designação a cada dois anos.
“É uma oportunidade de realmente olhar para dentro do hospital”, disse ele. “Olhamos para as nossas políticas, as nossas práticas, ouvimos da comunidade o que eles gostariam que tivéssemos na nossa instituição para ajudá-los a ter melhores resultados de saúde e a sentirem-se mais confortáveis.”
Armijo disse que algumas das mudanças implementadas no Hospital UNM desde 2022 incluem a remoção do sexo natal das pulseiras dos pacientes e dar aos administradores a capacidade de colocar em negrito ou destacar o nome preferido de um paciente em suas pulseiras.
Desde 2017, Armijo disse que o Hospital UNM também fez alterações em seu prontuário eletrônico. O sexo no Natal ainda é registado, mas agora a identidade de género preferida dos pacientes também é registada. Esses ajustes estão incluídos no treinamento atualizado dos funcionários, para que os prestadores de cuidados de saúde possam aprender como honrar melhor a identidade de seus pacientes e tratá-los com respeito.
Armijo acrescentou que o trabalho da sua equipa para promover a igualdade fora do hospital é tão importante como o trabalho dentro.
“Uma das formas de nos envolvermos com a comunidade LGBTQ+ enquanto hospital é ir lá e marchar pelo Orgulho, e há uma série de outros eventos”, disse Armijo. “Parte da missão do Hospital UNM é servir os desfavorecidos e acho que fazemos isso todos os dias. Cada pessoa que trabalha no hospital nos ajuda a viver essa missão. Cuidamos de pessoas de todos os lugares.”
Não importa de onde alguém venha ou qual seja a sua formação pessoal, Armijo disse que está orgulhoso de saber que a equipe do Hospital UNM criou e manteve um ambiente onde todos podem se sentir bem-vindos e confortáveis.
“Ninguém quer vir para o hospital”, disse Armijo. “Ninguém quer passar um tempo longe de casa e estar aqui, mas espero que, quando as pessoas virem que temos essa designação, isso ajude a comunidade queer ou a comunidade LGBTQ+ a se sentir mais confortável em vir até nós para cuidar deles. Acho que isso mostra que é algo que levamos a sério e do qual temos muito orgulho.”
Armijo disse que a sua equipa já está ansiosa pelo próximo período de candidaturas, com um foco mais forte no envolvimento da comunidade e na presença nas redes sociais.
“Uma das coisas que espero alcançar nos próximos dois anos é realmente construir mais confiança com a comunidade LGBTQ+, e penso que a forma como vamos fazer isso é com mais interação fora do hospital”, disse Armijo. “Você precisa reservar tempo para ouvir as pessoas e então realmente valorizar o feedback que elas lhe dão.”
Para obter mais informações sobre o Escritório do Hospital UNM para Diversidade, Equidade e Inclusão, incluindo recursos, programas, eventos futuros e como entrar em contato com seus representantes, clique aqui.
Para ler o relatório completo do Índice de Igualdade de Saúde de 2024 do HRC, clique aqui.