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Por Rebecca Roybal Jones

Visitação Virtual

Conectando-se com entes queridos hospitalizados em uma pandemia

A pandemia COVID-19 mudou a maneira como todos vivemos e trabalhamos, mas alterou especialmente a maneira como apoiamos seus entes queridos no hospital.

Com muito poucas exceções, amigos e familiares não têm permissão para visitar pacientes no Hospital UNM ou no Centro Médico Regional UNM Sandoval. Esta política existe para evitar que pacientes, provedores e visitantes sejam expostos ao coronavírus (leia nossa política para mais informações).

A melhor maneira de manter contato com um ente querido no hospital é por telefone ou visita de vídeo através do Zoom ou FaceTime, diz Jeff Boman, MSN, MBA, RN, diretor de unidade do Hospital UNM. Os enfermeiros podem ajudar a conectar as famílias a qualquer momento, diz ele.

“O horário de visitas é flexível, pois não temos ninguém entrando no hospital”, afirma. 

Cada quarto do paciente está equipado com um telefone se as visitas de vídeo não forem uma opção, e a mesa telefônica pode conectar os chamadores aos pacientes.

Nos dias anteriores ao COVID, Boman cuidava de pacientes obstétricas de alto risco no Hospital UNM. Em abril, sua unidade passou a cuidar de pacientes COVID-19, e agora ele supervisiona uma equipe de enfermagem que cuida de mulheres e homens.

“Sem visitantes - foi uma grande mudança para nós”, diz Boman. “Por sermos obstétricas de alto risco, estamos acostumados a ter o pai do bebê ou uma pessoa querida para estar com a mãe durante o parto e depois. Foi uma grande mudança. ”

Os membros da família geralmente querem saber como está o seu ente querido e a melhor maneira de descobrir é trabalhar com a equipe de enfermagem para criar uma palavra-código, que permitirá que uma enfermeira compartilhe informações sobre a condição do ente querido. Depois que a palavra-código é configurada, o paciente pode compartilhá-la com amigos ou familiares para que eles possam verificar a condição do paciente.

“Realmente deveria ser iniciado pelo paciente, mas é normal um membro da família pedir à equipe de enfermagem que inicie também”, diz Boman.

“Eu realmente acho que o mais importante é só se comunicar com a equipe de enfermagem, e então eles podem ajudar a facilitar a melhor maneira de as famílias se manterem em contato”, afirma.

Também ajuda a verificar com a equipe de enfermagem antes de fazer um pedido em um serviço de entrega de comida, como o Uber Eats ou o DoorDash. Os pacientes - ou famílias - que fazem um pedido querem ter certeza de que uma enfermeira está disponível para deixar a unidade para pegar a comida, diz Boman. 

Saiba mais sobre as diretrizes do visitante no Hospital UNM e outras instalações de saúde UNM.

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