Kits de ferramentas LEO

Para melhor apoiar a comunidade HSC na criação e manutenção de ambientes de aprendizagem respeitosos, acolhedores e inclusivos, a LEO compartilha kits de ferramentas e recursos como parte de nossos relatórios trimestrais. Cada um dos kits de ferramentas que lançamos está vinculado abaixo, com suas respectivas descrições. Esperamos que você os considere úteis em seu trabalho para promover ambientes de aprendizagem positivos.

Relatórios Obrigatórios

Quase todos os funcionários da Universidade do Novo México são considerados "Denunciantes Obrigatórios". Os denunciantes obrigatórios são obrigados a relatar certos comportamentos ao Escritório de Conformidade, Ética e Igualdade de Oportunidades (CEEO) da UNM. Este guia ajudará você a entender quais são esses comportamentos, quais são suas responsabilidades, como denunciar e o que acontece se você não denunciar. A denúncia obrigatória é exigida pelas políticas federais e da universidade, portanto, é muito importante que todos compreendam seu papel, suas obrigações e o propósito por trás do status de denunciante obrigatório.

Comportamentos e expectativas de profissionalismo para estudantes de medicina

Espera-se que os estudantes de medicina ajam profissionalmente em todos os seus ambientes de aprendizagem, incluindo salas de aula e espaços clínicos. Comportamentos não profissionais podem ter consequências graves, como notas mais baixas, atendimento inadequado ao paciente e até mesmo expulsão da Faculdade de Medicina da UNM.

Como essa é uma parte tão importante da formação médica, a Faculdade de Medicina (SOM) queria garantir que os padrões de profissionalismo para estudantes de medicina fossem atualizados, claros e consistentes em toda a instituição.

Para esse fim, a equipe LEO trabalhou com muitos outros docentes e líderes para desenvolver um novo conjunto de padrões de profissionalismo, que entram em vigor imediatamente. Esperamos que este guia ajude você a entender os padrões, a ter uma noção dos comportamentos que estão e não estão de acordo com eles e a compreender claramente o que acontece caso esses padrões não sejam atendidos.

O que dizer quando você não tem muito o que dizer?

Este guia auxilia os supervisores — incluindo diretores de programa, chefes de divisão, chefes de departamento e outros — a lidar com comunicação, confidencialidade e conduta durante os processos ativos do Escritório de Ambiente de Aprendizagem (LEO).

Esta orientação complementa os processos de apuração de fatos e investigação das autoridades policiais, bem como os Planos de Prevenção de Retaliação, as Diretivas de Não Contato e as Medidas Provisórias ou de Apoio. O objetivo é manter a confidencialidade e a imparcialidade, preservando a segurança psicológica, a confiança e a estabilidade.

Principalmente em ambientes pequenos, o silêncio pode gerar incerteza ou desconfiança e, muitas vezes, é interpretado como inação ou como se os problemas estivessem sendo "encobertos". Recomenda-se que os líderes reconheçam que algo ocorreu, sinalizem que os processos formais estão em andamento, reforcem a privacidade e assegurem às equipes que as medidas apropriadas estão sendo tomadas. A transparência processual ajuda a garantir que clareza, contenção e cuidado possam, e devam, coexistir com a confidencialidade.

Chamada de entrada vs. Chamada de saída

Ao promover espaços de inclusão e pertencimento, é importante reconhecer, nomear e abordar situações em que indivíduos ou grupos sofrem danos, como maus-tratos, preconceito ou discriminação. Essas ações são o que transforma alguém de espectador — um observador do dano — em defensor, alguém que intervém no dano. Saber como se manifestar pode nos ajudar a refletir e, em seguida, agir da maneira que acreditamos que melhor promoverá uma mudança construtiva e duradoura.
O objetivo do Calling In, para citar o Dr. Harold R. Saunders, é criar uma conversa na qual uma pessoa que comete um dano "reconheça as reivindicações humanas válidas do outro" e "escute com atenção suficiente para ser mudada pelo que aprende".

Intenção vs. Impacto

Imagine que você diz algo que considera um elogio, ou uma afirmação neutra, mas depois lhe dizem que magoou alguém. Mas você não teve a intenção e não sabe o que a pessoa quis dizer. Ou imagine que alguém diz algo que você considera muito ofensivo. Você dá um feedback, mas a pessoa diz apenas: "Não foi isso que eu quis dizer". Quando a intenção e o impacto não se alinham, frequentemente nos encontramos em conflitos. Este kit de ferramentas ajudará você a encontrar maneiras de avançar de forma eficaz.

Fechando o Loop

Depois que alguém lhe apresenta uma preocupação, geralmente quer saber se a preocupação foi atendida, o que aconteceu e o cronograma para a melhora das coisas. Essa comunicação circular costuma ser chamada de "fechamento do ciclo", pois é o que permite que a pessoa com a preocupação entenda que o processo foi concluído e saiba o que aconteceu e o que pode esperar para o futuro.

Criando e mantendo ambientes de aprendizagem respeitosos, favoráveis ​​e inclusivos

Este kit de ferramentas fornece a docentes, alunos, funcionários e administradores diretrizes e estratégias para promover ambientes de aprendizagem acolhedores, respeitosos e inclusivos. Ele descreve princípios-chave e medidas práticas para garantir que todos possam prosperar, mantendo altos padrões em educação, pesquisa e atendimento ao paciente.

Dando feedback E Recebendo feedback

O feedback é um ato de cuidado. Imagine uma cultura onde o feedback, mesmo o crítico, fosse considerado uma dádiva — um ato de cuidado e apoio — em vez de punição. Onde o feedback fosse sempre esperado, bem-vindo e praticado com habilidade e humildade por todos os lados. Caminhar rumo a uma cultura que vê o feedback como uma dádiva significa não fingir que dar feedback é fácil, mas sim que é uma habilidade a ser praticada intencionalmente e em conjunto, com responsabilidade compartilhada.