Andrew Hsi ingressou na maternidade do UNMH em 1987, percebendo as muitas necessidades não atendidas de recém-nascidos e seus pais. Para suprir essas necessidades, foi necessária uma estreita colaboração com as enfermeiras da maternidade para desenvolver protocolos que incentivassem o aleitamento materno, a realização de testes universais de audição, a imunização de recém-nascidos contra hepatite B, a triagem de icterícia em bebês, a promoção do modelo "de volta para dormir" para a prevenção da síndrome da morte súbita infantil (SMSI) e a oferta de consultas de acompanhamento rápidas para recém-nascidos que receberam alta, além de consultas semanais para bebês de alto risco. Muitos colegas ainda hoje utilizam o procedimento de bloqueio nervoso para anestesia em circuncisões. Suas experiências na maternidade influenciaram a parte pediátrica do MILAGRO (cuidado pré-natal e tratamento para dependência química em mulheres com transtornos por uso de substâncias, 1989), seguido pelo FOCUS (cuidado integral para bebês e cuidadores afetados pelo uso de substâncias e exposição pré-natal a drogas, 1990) e pelo ADOBE (apoio a jovens que retornam do sistema prisional e suas famílias, 2017). Esses programas foram desenvolvidos em colaboração ao longo de 37 anos na UNM com uma equipe incrível de profissionais de Pediatria, Medicina de Família, Psiquiatria Infantil, Faculdade de Direito da UNM, Enfermagem e serviços domiciliares para formar um atendimento integral. O Programa ADOBE abraçou a essência do que era mais importante para Andrew. Ele entendia que ninguém se cura sozinho. Apoiando jovens que retornam do sistema prisional e suas famílias, os defensores trabalham com adolescentes, ajudando-os a comparecer às consultas e a receber os cuidados necessários, pois os adolescentes são mais propensos a seguir os tratamentos quando os serviços também são estendidos às suas mães, para que elas possam cuidar de sua saúde, bem-estar social ou assistência jurídica.

As partes mais difíceis de criar e implementar esses programas foram redigir propostas a noite toda, convencer os provedores a colaborar e resolver o faturamento do Medicaid para cobrir os custos.

O que o manteve firme? Uma crença inabalável na confiança, na persistência e no poder silencioso de aparecer. Ele se orgulha principalmente das pessoas: dos colegas que permaneceram, das famílias que continuaram tentando e das crianças que conseguiram — às vezes com recaídas e com o tratamento interrompido — porque alguém nas equipes manteve as portas e as linhas telefônicas abertas para elas com muita gentileza.

Agora aposentado, Andrew ainda torce pelas famílias do Novo México — de preferência com menos reuniões e mais risadas.