Obtenha ajuda e encontre informações sobre problemas de serviço.
O HSC Technology Support fornece suporte para serviços básicos a todos os professores e funcionários do Health Science Center (HSC) para estações de trabalho padrão pertencentes e operadas pelo HSC. Esses serviços podem não se aplicar a estações de trabalho não padronizadas ou departamentos com equipe técnica independente.
Verifique quaisquer mudanças futuras nos sistemas ou serviços HSC. Durante as mudanças, pode haver interrupções de tecnologia. Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente.
Ver o calendário global de mudanças HSC. Para obter mais assistência, ligue para a HSC IT em 505-272-1694.
3/23 - Manutenção do Sistema de Gerenciamento de Identidades 8h00 - 11h00
O sistema de gerenciamento de identidade HSCID estará off-line para manutenção durante esse período. O acesso ao portal de autoatendimento para atualizações demográficas e redefinições/alterações de senha não estará disponível.
1/22 - Remover o Silverlight de todas as estações de trabalho HSC - 8h
O Silverlight será automaticamente removido das estações de trabalho HSC para aliviar problemas de vulnerabilidade conhecidos.
1/17 - Remover URL VPN hscvpn.health.unm.edu
O URL será substituído por unmhs-vpn.health.unm.edu. Qualquer pessoa que use o URL antigo precisará mudar para o novo URL.
Atualização da VPN UNM Health and Health Sciences, 18 de dezembro
A equipe de rede atualizará os servidores da Rede Privada Virtual (VPN) em Segunda-feira, 18 de dezembro, a partir das 5h30. Espera-se que esta atualização dure cerca de uma hora e meia e melhorará a estabilidade e a segurança da VPN. Certifique-se de que todo o pessoal que trabalhará na segunda-feira, 18 de dezembro, esteja ciente deste trabalho de atualização.
Impacto para os usuários durante o tempo de inatividade:
Reconhecemos que o tempo de inatividade do sistema prejudica o fluxo de trabalho. Obrigado pela sua cooperação e paciência enquanto este importante trabalho é concluído. Se você tiver problemas com outros sistemas além da VPN durante esse tempo de inatividade, entre em contato com o Service Desk SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA ou ligue para 2-DATA (272-3282).
Tempo de inatividade programado da Central de aprendizagem, 14 a 18 de setembro
O fornecedor do Learning Central realizará uma migração de nossos servidores do ambiente de produção e uma atualização do sistema a partir de quinta-feira, 14 de setembro, às 10h, e terminando na segunda-feira, 18 de setembro, às 10h. , de 14 de setembro a segunda-feira, 18 de setembro, estão cientes desse tempo de inatividade. Todo o acesso ao Learning Central estará indisponível.
O período de inatividade é significativo, porém é necessário garantir o sucesso da implantação do ambiente nos servidores atualizados e na última versão do software. Após a conclusão da migração, o sistema estará mais alinhado com o fornecedor, a plataforma hyper-scaler da SAP, que proporcionará acesso mais rápido a inovações de aprendizagem e maior resiliência com uma base de última geração.
7/15 - Retirar a Rede Sem Fio HSC_Guest - 7h00
A segurança de rede desativará o HSC_Guest em 07/10/2023 às 700hXNUMX. A substituição UNM_Health_Guest está em produção em paralelo há vários meses. Prevemos que uma pequena quantidade de usuários corporativos em potencial ainda esteja usando o HSC_Guest e agilizaremos a assistência para movê-los para outra rede, se necessário.
7/15 - Migração de Appliance VPN - 9h00 - 12h00
Migração para novo hardware virtual Ivanti e plataforma de servidor de licenças.
Janela Mensal de Manutenção HSC - 7h00 - 9h00
A HSC IT Systems estabeleceu uma janela de manutenção contínua que será no terceiro sábado de cada mês, das 7h às 00h. Esta janela destina-se a permitir que a equipe de TI execute atualizações críticas do sistema e reinicializações do servidor quando necessário para garantir um ambiente estável e seguro. Durante essa janela, alguns serviços acadêmicos e de pesquisa podem ficar indisponíveis de forma intermitente.
Os serviços clínicos e de atendimento ao paciente não serão afetados por esta janela.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
3/23 - Manutenção do Sistema de Gerenciamento de Identidades 8h00 - 11h00
O sistema de gerenciamento de identidade HSCID estará off-line para manutenção durante esse período. O acesso ao portal de autoatendimento para atualizações demográficas e redefinições/alterações de senha não estará disponível.
1/22 - Remover o Silverlight de todas as estações de trabalho HSC - 8h
O Silverlight será automaticamente removido das estações de trabalho HSC para aliviar problemas de vulnerabilidade conhecidos.
1/17 - Remover URL VPN hscvpn.health.unm.edu
O URL será substituído por unmhs-vpn.health.unm.edu. Qualquer pessoa que use o URL antigo precisará mudar para o novo URL.
Atualização da VPN UNM Health and Health Sciences, 18 de dezembro
A equipe de rede atualizará os servidores da Rede Privada Virtual (VPN) em Segunda-feira, 18 de dezembro, a partir das 5h30. Espera-se que esta atualização dure cerca de uma hora e meia e melhorará a estabilidade e a segurança da VPN. Certifique-se de que todo o pessoal que trabalhará na segunda-feira, 18 de dezembro, esteja ciente deste trabalho de atualização.
Impacto para os usuários durante o tempo de inatividade:
Reconhecemos que o tempo de inatividade do sistema prejudica o fluxo de trabalho. Obrigado pela sua cooperação e paciência enquanto este importante trabalho é concluído. Se você tiver problemas com outros sistemas além da VPN durante esse tempo de inatividade, entre em contato com o Service Desk SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA ou ligue para 2-DATA (272-3282).
Tempo de inatividade programado da Central de aprendizagem, 14 a 18 de setembro
O fornecedor do Learning Central realizará uma migração de nossos servidores do ambiente de produção e uma atualização do sistema a partir de quinta-feira, 14 de setembro, às 10h, e terminando na segunda-feira, 18 de setembro, às 10h. , de 14 de setembro a segunda-feira, 18 de setembro, estão cientes desse tempo de inatividade. Todo o acesso ao Learning Central estará indisponível.
O período de inatividade é significativo, porém é necessário garantir o sucesso da implantação do ambiente nos servidores atualizados e na última versão do software. Após a conclusão da migração, o sistema estará mais alinhado com o fornecedor, a plataforma hyper-scaler da SAP, que proporcionará acesso mais rápido a inovações de aprendizagem e maior resiliência com uma base de última geração.
7/15 - Retirar a Rede Sem Fio HSC_Guest - 7h00
A segurança de rede desativará o HSC_Guest em 07/10/2023 às 700hXNUMX. A substituição UNM_Health_Guest está em produção em paralelo há vários meses. Prevemos que uma pequena quantidade de usuários corporativos em potencial ainda esteja usando o HSC_Guest e agilizaremos a assistência para movê-los para outra rede, se necessário.
7/15 - Migração de Appliance VPN - 9h00 - 12h00
Migração para novo hardware virtual Ivanti e plataforma de servidor de licenças.
Janela Mensal de Manutenção HSC - 7h00 - 9h00
A HSC IT Systems estabeleceu uma janela de manutenção contínua que será no terceiro sábado de cada mês, das 7h às 00h. Esta janela destina-se a permitir que a equipe de TI execute atualizações críticas do sistema e reinicializações do servidor quando necessário para garantir um ambiente estável e seguro. Durante essa janela, alguns serviços acadêmicos e de pesquisa podem ficar indisponíveis de forma intermitente.
Os serviços clínicos e de atendimento ao paciente não serão afetados por esta janela.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
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