O Pathways foi projetado para reduzir as necessidades não atendidas, abordar as desigualdades de saúde e melhorar a saúde geral dos residentes do Condado de Bernalillo. Ele se concentra em resultados de saúde positivos, utilizando navegadores de saúde da comunidade como coordenadores de cuidados que conectam residentes em risco a recursos e acompanham seu progresso em direção a melhores resultados de saúde. Resultados significativos para os clientes são alcançados seguindo uma abordagem passo a passo (Caminhos). Enquanto os clientes individuais obtêm saúde melhorada, problemas comuns de sistemas também são trazidos à luz e resultam em uma coordenação de serviço mais forte.
Desde que surgiu a ideia de trazer um Programa Pathways para o Condado de Bernalillo, em 2007, o planejamento seguiu um processo participativo baseado na comunidade, com a participação de diversas organizações para definir os objetivos do programa e obter seu interesse. Exemplos desse processo incluem:
Ao término desse processo de planejamento colaborativo, em janeiro de 2009, foi formada uma equipe de projeto composta pelo gerente do programa Pathways , membros do comitê Pathways do antigo Conselho Consultivo Comunitário (CAC) do Centro de Ciências da Saúde, membros do Grupo de Trabalho Pathways e um consultor técnico do Centro de Ciências da Saúde da UNM (HSC). Sua tarefa era finalizar o projeto do programa e elaborar a Solicitação de Propostas (RFP).
Desde o lançamento inicial do programa em 2009, o Centro tem coordenado reuniões mensais permanentes com os Navegadores, onde oportunidades para contribuições contínuas da comunidade não são apenas solicitadas, mas incentivadas. Os Navegadores fizeram inúmeras sugestões e recomendações sobre como melhorar o programa com base em suas experiências na linha de frente e, como resultado, o Hub trabalha continuamente para melhorar o modelo para atender às necessidades dos residentes do Condado de Bernalillo.